Grant Thornton verandert het HR-landschap met Oracle Cloud HCM

Grant Thornton werd in 1924 opgericht in Chicago en is de Amerikaanse member firm van Grant Thornton International, een van de meest toonaangevende organisaties ter wereld voor onafhankelijke audit-, belasting- en adviesbureaus. Het bedrijf heeft een netwerk van meer dan 8000 professionals verspreid over 53 kantoren en helpt zowel grote als kleine organisaties succesvol te zijn op het gebied van financiële gezondheid en compliance, informatietechnologie en algehele verbetering van de bedrijfsprestaties.

Grant Thornton levert diensten aan klanten in de professionele dienstverleningssector en haar werknemers zijn de belangrijkste bron van deskundigheid, maar door jarenlange ontwikkelingen en uitbreidingen werkte de HR-afdeling van het bedrijf met een overvloed aan ongelijksoortige, verouderde softwaresystemen. Deze systemen resulteerden in te veel handmatige taken, waaronder veel op papier gebaseerde processen en ad-hocoplossingen die hebben geleid tot verbroken verbindingen binnen de organisatie. Toen het bedrijf de afgelopen jaren een snelle groei doormaakte, werden de hiaten nog duidelijker.

De verouderde systemen ondersteunden de bedrijfscultuur en de werknemerservaring nauwelijks en veroorzaakten administratieve vertragingen, waardoor er minder tijd overbleef om klanten en andere belanghebbenden te helpen. Ook het management vond het steeds moeilijker om weloverwogen beslissingen te nemen zonder actuele inzichten in de prestaties, zowel van HR als van andere afdelingen.

Grant Thornton was op zoek naar een platform dat handmatige administratieve taken zou verminderen, gestroomlijnde processen kon bieden en de besluitvorming kon sturen met meer consistente, actuele informatie.

Grant Thornton heeft voor Oracle Fusion Cloud Human Capital Management (HCM) gekozen om de bedrijfscultuur te verbeteren en werknemers te helpen de verwachtingen van klanten te overtreffen. Hoewel lopende activiteiten ook met andere alternatieven konden worden uitgevoerd, besefte men binnen het bedrijf dat alleen Oracle Cloud HCM de moderne, geïntegreerde omgeving bood die de transformatie van het bedrijf en de geplande groei ondersteunde.

Men zag een enorme meerwaarde in de mogelijkheid om afscheid te nemen van het netwerk met verouderde applicaties en tegelijkertijd data en functionaliteit in het bestaande ecosysteem van het bedrijf met elkaar te verbinden. Met één uniform platform in Oracle Cloud HCM zou het bedrijf de basis krijgen die het nodig had om verbindingen tussen servicelijnen tot stand te brengen, en tegelijkertijd de dagelijkse HR-processen te standaardiseren en stroomlijnen.

Uiteindelijk heeft Grant Thornton Oracle Cloud HCM ingezet om het diverse personeelsbestand beter en efficiënter te laten werken, zodat de werknemers hun klanten beter van dienst kunnen zijn.

Oracle Cloud HCM heeft het dagelijkse leven van medewerkers en partners van Grant Thornton een stuk eenvoudiger gemaakt. Doordat veel van de verouderde applicaties niet meer worden gebruikt, zijn werknemers minder tijd kwijt aan het werken met verschillende systemen en het uitvoeren van administratieve taken op papier en kunnen ze meer tijd besteden aan het helpen van klanten. Het bedrijf heeft ook afscheid genomen van de omslachtige, geïsoleerde HR-processen die voor frustratie zorgden bij werknemers en sollicitanten. Daarnaast heeft het de complete werknemerservaring opnieuw ontworpen met Oracle Cloud HCM. Bovendien gaf het platform bedrijfsleiders meer inzicht in HR en financiën dankzij nauwkeurigere en actuelere data.

Talentmanagement is voor alle organisaties een belangrijk aandachtspunt en Grant Thornton heeft met Oracle Cloud HCM de beschikking over een geavanceerd platform ter ondersteuning van dat initiatief. Met Oracle Recruiting kan het bedrijf al vóór het sollicitatieproces een relatie met een kandidaat gaan opbouwen. Hierdoor is het beter in staat om nieuw talent uit verschillende bronnen te vinden en te werven, zoals uit het groeiende universitaire wervingsnetwerk. Bovendien kunnen geïnteresseerde kandidaten die niet geschikt zijn voor een bepaalde functie, toch informatie geven waarmee een gesprek kan worden gestart over een andere functie die misschien beter bij hen past.

Verder konden potentiële klanten en huidige werknemers met Oracle Cloud HCM onboardingtaken beheren, hun persoonlijke profielen proactief bijwerken, verwachtingen afzetten tegen prestaties en in contact komen met managers om successen te signaleren. Dankzij deze selfservicemogelijkheden verliepen de interacties binnen het personeelsbestand van het bedrijf soepeler en werd de professionele groei van alle werknemers van Grant Thornton bevorderd.

Met behulp van Oracle Journeys, onderdeel van het Oracle ME-platform in Oracle Cloud HCM, bood Grant Thornton werknemers de mogelijkheid om zelf de regie te nemen over hun persoonlijke ervaringen, zodat ze kunnen groeien en zich verder kunnen ontwikkelen in hun loopbaan. Dit maakte dat het bedrijf zijn medewerkers beter kon begrijpen en beter naar hun wensen kon luisteren. Zo kon het bedrijf Oracle Journeys bijvoorbeeld gebruiken om enquêtes te houden over vaccinaties en om aanpassingen en uitzonderingen te beheren, en zo op een handige manier omgaan met een gevoelig onderwerp. Daarnaast zorgde Oracle Journeys voor toegevoegde waarde bij het automatiseren van het uitdiensttredingsproces van het bedrijf, waarvoor in het verleden spreadsheets werden gebruikt. Tegenwoordig is de ervaring gestroomlijnd en verbonden met het bredere werknemerstraject, waardoor het gemakkelijker is om contact op te nemen met voormalige werknemers voor aanbevelingen en hen, in sommige gevallen, terug te halen naar het bedrijf.

Grant Thornton heeft de basisimplementatie van Oracle Cloud HCM verder uitgebreid door via Oracle Payroll de betalingen van werknemers te vereenvoudigen. Dankzij het platform zijn de jaarlijkse prestatiebeoordeling en beloningscyclus nu gestroomlijnd, terwijl hier voorheen tientallen handmatige processen en niet-geïntegreerde systemen voor nodig waren. Daarnaast vormen dit soort verbeterde processen de basis voor meer doordachte programma's op het gebied van diversiteit, gelijkheid en inclusie (DEI) en milieu, maatschappij en bestuur (ESG).

Grant Thornton is zowel klant als implementatiepartner van Oracle. De experts van het bedrijf hebben diepgaande kennis over de producten en diensten van Oracle en bieden oplossingen op maat voor de specifieke behoeften van de bedrijfstransformatie, van implementatie en optimalisatie tot training en ondersteuning. Het bedrijf biedt de partnercommunity een verscheidenheid aan diensten om klanten te helpen maximaal rendement te halen uit hun investeringen in Oracle Cloud Applications.