Diebold Nixdorf integra l'HR in 62 paesi con Oracle Cloud HCM

Nel 2016, Diebold, con sede in Ohio, ha acquisito Wincor Nixdorf, un fornitore di hardware, software e servizi bancari retail e retail con sede in Germania. La fusione ha prodotto due principali sistemi HR: Oracle E-Business Suite e SAP. L'azienda non disponeva di un accesso ai dati efficiente ed efficace, il che comportava un aumento della complessità e dei rischi di conformità, nonché a processi manuali, dispendiosi in termini di tempo e incoerenti.

La società risultante dalla fusione, Diebold Nixdorf, ha cercato di ridurre i costi e ottimizzare le risorse umane. Allo stesso tempo, l'azienda ha visto l'opportunità di trasformare l'HR con il passaggio al cloud.

Rispetto ad altri fornitori, Oracle Cloud HCM si è dimostrato efficace in termini di costi e ha ottenuto risultati migliori durante una verifica pratica. Diebold Nixdorf ha scelto Oracle Fusion Cloud Human Capital Management (HCM) perché è un singolo sistema, integrato e basato su cloud in grado di semplificare e integrare l'HR in 62 paesi in un breve lasso di tempo.

Diebold Nixdorf è diventato operativo con il modulo HR score nel 2019. Da lì, ha sviluppato una roadmap triennale per aggiungere moduli e funzionalità, che ha finito per essere consolidata in un'implementazione di un anno. Il passaggio a Oracle Cloud HCM ha consentito all'azienda di superare le sfide HR che ha dovuto affrontare dopo la fusione e di ottenere un'unica suite integrata di HR e talenti di base in 62 paesi, che ha coniato internamente HR 1Source (HR1S) per la sua capacità di offrire un'unica fonte di dati per i dati HR. Ora ha approfondimenti chiave sulla sua forza lavoro, qualcosa che in precedenza mancava. Anche la velocità con cui l'azienda può ottenere questi insight è aumentata. Un semplice report sull'headcount che in precedenza richiedeva 3 settimane per la produzione ora richiede solo 5 minuti. Inoltre, l'azienda può gestire meglio le normative di conformità, comprese le rigide normative GDPR in Europa.

L'azienda ha anche implementato l'accesso diretto per dipendenti e manager, che ha ridotto i processi manuali e migliorato l'esperienza dei dipendenti. Oggi, circa il 96% delle richieste di servizio vengono inviate tramite self-service, tramite e-mail o direttamente in HR1S. Inoltre, utilizzando l'Help Desk HR, l'HR può ora gestire le richieste di assistenza dei dipendenti più rapidamente, utilizzare i dati correlati per migliorare l'assistenza o adattare le risorse per soddisfare meglio le esigenze dei dipendenti.

Il passaggio a una soluzione basata su cloud ha inoltre reso l'azienda più agile e più in grado di prendere decisioni più velocemente.

Diebold Nixdorf ha utilizzato Oracle Consulting Services per l'implementazione iniziale. Poi, nel 2020, ha stretto una partnership con Accenture per accelerare un programma pluriennale di trasformazione digitale e cloud, che includeva la semplificazione del suo sistema HR. Lavorando con Accenture, Diebold Nixdorf ha implementato la sua roadmap di 3 anni in soli 12 mesi. "Questo non sarebbe stato possibile senza Accenture e la potenza delle risorse che ha portato al progetto", afferma Tiffanie Lewis.