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Cloud PMS — OPERA Cloud

飯店經營者對飯店軟體的需求衆多，包括協調飯店營運，管理賓客偏好，管理客房庫存和價格，同時處理持續變化的情況並確保資料安全。這正是 Oracle Hospitality 打造 OPERA Cloud Property Management 的原因。

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選擇合適的酒店物業管理系統對酒店營運至關重要。

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擁抱全方位的雲端飯店 PMS

OPERA Cloud Property Management 簡化 IT 流程並集中管理資料，讓每個人隨時隨地都能存取資訊。飯店雲端解決方案透過開放式架構、內建整合服務和開放式 API 加速創新，滿足飯店業者的需求，重新定義住客體驗。

以網路為基礎的飯店 PMS

OPERA Cloud 是專為飯店營運而設計的雲端飯店軟體，具備多個關鍵功能，無論飯店的規模和複雜程度為何，都可以滿足各種需求。

支援行動裝置

員工不再受限於前台，可以在飯店的任何地方為住客提供服務。透過為員工提供即時更新功能，減少辦理入住和退房所需的時間並提高效率。

整合式作業

OPERA Cloud 與 Oracle 領先業界的銷售點和廚房管理解決方案整合，可確保更有效率的餐飲營運，最大化顧客滿意度和獲利能力。


您需要的所有主要資訊

取得執行工作所需的所有關鍵資訊的快照。可根據您的特定要求進行定制，提供重要運營資料的即時可見性。

可設定的圖塊和設置

超過 30 個預先設定的圖塊適用於前台、收入、庫存和客房服務，能夠新增自訂連結、影像和飯店圖形。可在鏈、屬性或使用者層級控製圖塊，以實現極致的彈性。

透過互動獲得更深入的見解

透過選取圖塊來進行互動和深入查看更詳細的資訊，並在不離開儀表板的情況下執行入住或退房等任務。


全面瞭解您的住客

深入瞭解住客的偏好，包括溝通選項、消費習慣和行銷資料，以協助提高忠誠度並提供卓越的顧客服務。

管理公司和旅行社

透過詳細統計資料和合約費率連結，追蹤公司和代理業務的績效。新增聯絡人以提供個人化服務，並建立關係以擴展業務。

集中管理所有飯店

如果您經營多家飯店，集中式資料有助提供每位住客的全方位、單一視圖，追蹤所有飯店的住宿和偏好設定，並協助打造高高度個人化的體驗。


讓每個預訂都物有所值！

透過直觀的可賣房數畫面，您可以提供符合住客需求的費率，清楚地確定最佳費率、套餐和房型組合，從而最大化收入並將購物者轉化為預訂者。

輕鬆獲得額外收入

輕鬆為預訂提供升級和附加產品，並比較不同的定價選項來獲取收入，同時為住客提供符合期望的入住體驗。

以價格贏得業務

只從單一畫面為住客提供替代日期或替代飯店的選項，確保您始終為住客提供最優惠的價格。透過轉型方式追蹤所有損失的業務，以協助實現未來收入最佳化。


讓關鍵資料觸手可及

從高階指標到個別交易，您可以從簡單易用的餐旅業解決方案中獲得所需的所有資料，助您做出明智決策，支援特定飯店或集團範圍的報告。

不需要再計算分析數字

使用各種圖形格式來顯示數據和關鍵指標，而無需執行複雜的查詢和試算表計算工作。建立圖形儀表板，重要績效指標一目了然。

剖析

透過從任何業務領域獲取資料來建立自己的報告，並建立與成功相關的報告。依照需求進行客製化和個人化，以取得資料來推動結果。


建立更牢固的關係

透過忠誠度方案與客戶建立更緊密的關係，以更深入瞭解您的客戶。預測客戶需求和偏好，同時提供忠誠度點數，讓他們享受難忘的住宿體驗。

打造彈性的會員方案

按照業務需求打造簡單或詳細的會員計畫，並根據住宿和/或消費提供不同等級的點數、促銷價格和獎勵。

直接預訂獎勵

使用針對特定預訂管道、價格和日期範圍的可設定點數計算規則，為直接預訂提供更高層級的點數。

會員可用點數兌換獎勵

會員能夠用點數支付客房或飯店帳單或獲得客房升級、配套或體驗。


輕鬆管理混合用途物業

Oracle Hospitality OPERA Cloud Vacation Ownership System Cloud Service 提供管理混合用途物業的主要功能，包括公寓單位和飯店客房。此外，您還可以在 OPERA Cloud 提供的全方位 PMS 功能中新增度假租賃功能。

專為飯店產業設計
  • 靈活的輪租規則，公平、公正地分配客房
  • 以規則為基礎的作業和房務管理功能
最佳化飯店業務效率
  • 透過靈活的管理，提升業主和住客滿意度
  • 運用 OPERA Cloud 產品降低總體擁有成本
  • 前台服務人員可為業主和飯店客人提供服務，從而降低人員配置需求
業主導向的預訂管理

導入業主導向的預訂管理，並自動化客房週轉。


提供「即買即走」解決方案

Post It 可滿足沒有全方位餐飲服務的飯店需求。

快速、簡單的迷你銷售點解決方案

OPERA Cloud Property Management 中的 Post It 彈性功能可讓您的員工有效率地將整個飯店的消耗品計入客房帳單或信用卡，或接受現金付款。

有效率的管理報告

Post It 為管理層提供消耗品的明細，有助於調節庫存。


符合您需求的付款處理選項

為了滿足營運和賓客服務需求，Oracle Hospitality 致力於提供各種付款解決方案，整合適用於非接觸式飯店營運的尖端技術，包括行動和資訊服務亭解決方案。

Oracle Payment Interface 可在全球範圍內接受付款

提高工作效率並縮短交易時間
支援使用單一進入點的整合式付款，並提供可改善餐旅業營運的功能。

增強付款資料安全性
透過導入信用卡資料的代碼化，從而縮小付款卡產業合規範圍。

提供彈性的付款服務選項
Oracle Payment Interface 與頂尖的付款服務提供者協同合作，提供單一付款介面標準。

其他文件
Oracle Payment Cloud Service 可簡化飯店與餐廳的付款服務 (目前在美國提供)

適用於飯店業者的端對端付款解決方案
接受住客偏好的付款方式，包括簽帳金融卡、信用卡、Apple Pay、Samsung Pay 及 Google Pay。

無隱藏的服務費用
以隨用隨付模式下的固定費率訂價結構。

按月條款
無長期合同，無額外服務費、手續費或每月最低費用。

統一支援團隊
選擇 Oracle 作為付款處理商，即可獲得統一支援團隊為您提供的全天候服務。

安全可靠
在傳送交易資料時採用端對端加密技術，並遵循付款卡產業資料安全標準。

到達前顧客互動

顧客可透過安全連結檢查預訂情況、更新個人資訊和地址詳細資訊，並查看飯店資訊。

可自訂

您可以輕鬆添加自己的品牌和自訂歡迎訊息。您可以包含預先註冊時必須填寫的資訊和任何政策。

Nor1 向上銷售優惠

在行動賓客旅程期間，提供目標明確且已確認的 Nor1 客房向上銷售優惠，並為您的飯店產生增量收入。

為客人帶來的優勢

客人可以提前完成一些須在抵達時處理的任務，包括添加地址詳情和同行旅客，還能查看預訂詳細資料，以確保獲得最佳體驗。

為飯店帶來的優勢

縮短辦理入住手續的時間，滿足前台人員配置需求，為抵達的客人提供更好的服務。


線上支援研討會

OPERA Cloud 遠端研討會專為幫助客戶主動使用 OPERA Cloud PMS、OPERA Cloud Sales & Event Management 和/或 OPERA Cloud Reporting & Analytics 設計。

產品專家主持的即時遠端培訓

透過互動式實作研討會，即時、遠端、產品專家主持的培訓將協助您讓員工的 OPERA Cloud PMS、OPERA Cloud Sales & Event Management 和 OPERA Cloud Reporting & Analytics 產品知識更上一層樓。所有研討會召集人都是產品和業界專家，他們將引導您的員工瞭解一般和進階的 OPERA Cloud 產品特色和功能。

技能提升與新使用者培訓

研討會提供了各式各樣的主題，對於第一次使用 OPERA Cloud 產品的員工、準備讓自己技能更上一層樓的員工，以及剛接手新職務之員工，可說是絕佳的訓練方式。

以飯店經營者為核心的排程

研討會的長度為 2 小時，分為早上及下午場次，並在整個工作曆年度都有經常性的主題，可協助因應人員配置需求。

實務實驗

參與者可以在研討會期間參加實務實驗，藉此學習、練習及探索。

易於使用的平台

參與者和管理員可以使用 OPERA Cloud 遠端研討會平台輕鬆註冊、追蹤及報告研討會相關內容。

透過 OPERA Cloud Hospitality Platform 超越 PMS。

Oracle Cloud 上的靈活且可擴展的飯店平台

Oracle Hospitality OPERA Cloud Property Management System (PMS) 是頂尖的飯店解決方案，在全球獲得了數千次安裝，備受肯定，提供助力營運和發展業務所需的所有工具、服務和連線選項。

  • 01適合各種規模的飯店

    OPERA Cloud 適合各種規模的飯店，從豪華度假村到提供有限服務的飯店。使用者只需要針對所需功能付費。

    瞭解 OPERA Cloud PMS 為何適合各種規模的飯店 (1:50)

  • 02 整合加速創新

    Oracle Hospitality Integration Platform 是 OPERA Cloud Suite 的一部分，讓整合 Oracle 合作夥伴解決方案變得既簡單又快速。

    觀看 OPERA Cloud 整合如何運作 (2:30)

  • 03 可滿足您所有需求的單一平台

    透過 OPERA Cloud Sales and Event Management 進行會議和活動管理，以及透過 Oracle MICROS Simphony POS 進行餐飲營運，增加收入機會。

    瞭解雲端飯店軟體 (25:41)

  • 04OPERA 與 Simphony 相輔相成

    OPERA Cloud 和 Oracle MICROS Simphony POS 可以協同發揮更好的效果，連結飯店和餐飲營運，從而提高營收並強化服務。

    瞭解 OPERA 和 Simphony 如何更好地共同運作 (PDF)

  • 05 法律與會計全球規範

    業界領先的雲端 PMS 平台在超過 200 個國家和地區提供會計和法律合規性以及語言和貨幣支援。

  • 06 安全性是業務的基石

    Oracle Cloud 的雲端基礎架構配置、營運、認證和維護流程是首屈一指的。

OPERA Accelerator 透過自動化移轉重要資料和指標 (例如預訂資訊、付款方式、顧客資料檔和忠誠度偏好等)，協助您更輕鬆地移轉到雲端。

透過全方位的雲端 PMS 增加營收並強化住客體驗。

客戶成功案例展現了雲端的強大功能

  • Melia Hotels International

    Melia Hotels 員工可以獲得跨物業的即時資料，進而更好地與賓客互動，並提供卓越的個人化體驗。

  • Best Western

    BWH Hotel Group 將中央預訂系統與 OPERA Cloud 整合，使旗下飯店能夠在單一平台上獲取所有飯店營運資訊。

  • HOMA

    為了支援持續增長，HOMA 使用 OPERA Cloud 擴展和整合該企業使用的所有工具，包括 PMS、管道管理器、行動應用程式和財務軟體。

  • Outrigger

    Outrigger Hospitality Group 將專案組合移轉至 OPERA Cloud，以獲得快速和靈活性的優勢。

餐旅業資源

尋找資源來因應變化帶來的挑戰和機會。

獲取合作夥伴、服務和整合服務，以適應新趨勢並滿足不斷變化的業務需求。

觀看網路廣播或聆聽播客，瞭解最新的市場趨勢、新產品以及助您充分利用 Oracle 解決方案的各種秘訣和技巧。

瞭解每個解決方案版本的新功能。

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