RFDS crea una arquitectura de TI para salvar vidas en Oracle Autonomous Database

Imagina ser un profesional de la salud y no tener acceso a información que pudiera ayudar a salvar la vida de su paciente. Mientras que la mayoría del personal de l salud da por sentado el acceso en tiempo real a sistemas de información críticos, el personal del Royal Flying Doctor Service (RFDS) presta servicios de atención primaria y urgencias las 24 horas del día a la población desatendida de las regiones remotas de Australia, donde a menudo no se dispone de una conectividad fiable a Internet. Como una de las mayores organizaciones aeromédicas del mundo, RFDS registra más de 380.000 interacciones con pacientes al año, opera 80 aeronaves y mantiene más de 300 ambulancias de carretera conocidas como vehículos de recuperación.

Históricamente, el personal de RFDS registraba las interacciones de los pacientes en formularios en papel, con hasta 600 campos por interacción. La información de estos formularios se introducía manualmente en aplicaciones independientes o se compartía a través de archivos CSV entre más de 100 bases de datos de siete entidades operativas. Durante las interacciones en áreas remotas con poca o ninguna conectividad a Internet, el personal a menudo no podía acceder a la base de conocimientos de RFDS de los datos de los pacientes. Estos problemas de conectividad ponpian en peligro la capacidad de la organización de ofrecer servicios de calidad a sus pacientes. Además, al tratarse de una organización sin ánimo de lucro, el entramado de acuerdos de servicio y servicios de asistencia necesarios generaba costos de asistencia inaceptablemente elevados.

En consecuencia, RFDS evaluó soluciones empresariales en la nube con el objetivo de establecer un sistema de registro de pacientes en todo el país que pudiera facilitar el intercambio de información coherente, fiable y precisa en tiempo real entre las operaciones. En última instancia, este nuevo marco ayudaría a los empleados a analizar los patrones de salud y servicios para mejorar los resultados de los pacientes.

RFDS evaluó las plataformas en la nube que ofrecen AWS, Azure y Oracle. Lo más importante era contar con un socio con experiencia en ayudar a las empresas a reducir costos mediante la estandarización y la automatización. Lo ideal sería que los productos y servicios se diseñaran juntos en una arquitectura de sistemas que resolviera los problemas de conectividad remota de RFDS, permitiera obtener datos seguros y consolidados y mejorara el análisis de datos para mejorar los resultados de los pacientes. Con esta arquitectura, el personal de TI podría pasar de las actividades de mantenimiento a funciones de mayor valor como innovadores tecnológicos en apoyo de la búsqueda de la organización no solo para modernizar los sistemas, sino también para convertirse en un líder digital en atención médica.

Basándose en estos criterios, RFDS eligió a Oracle Cloud Infrastructure (OCI) como la solución ideal para crear una arquitectura innovadora de tecnología sanitaria para toda la empresa. Oracle Autonomous Database para el procesamiento de transacciones y cargas de trabajo mixtas (ATP) y OCI GoldenGate permitirían replicar datos de diversas fuentes dentro de RFDS. Como plataforma de malla de datos en tiempo real, las capacidades de replicación de OCI GoldenGate garantizarían que los datos capturados offline se sincronizaran de forma fiable con otros sistemas sanitarios cuando se restableciera la conectividad. Estas capacidades de OCI, junto con un compromiso demostrado con el sector de la salud, demostraron a la dirección de RFDS que Oracle era la mejor opción.

Con su sistema electrónico de historiales aeromédicos en una pila tecnológica, los equipos de RFDS sincronizan la prestación de servicios de manera más eficiente en siete entidades operativas. Por ejemplo, una enfermera y un médico en vuelo pueden acceder en una tableta a información médica que podría salvar vidas mientras transportan a un ganadero herido de gravedad a centros de urgencias situados a cientos de kilómetros. En otro escenario, los profesionales de la salud pueden analizar hsitoriales de los pacientes y utilizar diagnósticos predictivos a medida que generan confianza en las comunidades del Outback con problemas de salud complejos y de larga duración.

De forma universal, RFDS recopila todas las interacciones de los pacientes electrónicamente dentro de la base de datos Oracle ATP, eliminando prácticamente los formularios en papel. En el caso de interacciones introducidas en modo offline, OCI GoldenGate actualiza y sincroniza automáticamente los datos con la base de datos de Oracle ATP en cuestión de segundos cuando se restablece la conectividad. Como resultado, RFDS cuenta con una arquitectura tolerante a fallos y sin pérdida de datos que modernizó las operaciones en una plataforma de malla de datos en tiempo real.

Oracle ATP se ajusta automáticamente a distintas cargas de trabajo, ayudando a reducir los tiempos de computación máximos de una media de 12 horas diarias a 4 horas o menos, lo que supone una mejora 3 veces mayor.