Oracle Cloud HCM으로 글로벌 인재 데이터 기반을 구축한 Marriott

Marriott의 직원들은 매일 약 8,600개의 Marriott 산하 호텔을 방문하는 고객들에게 기억에 남는 경험을 선사하기 위해 노력하고 있습니다. 최고의 고객 경험을 제공하기 위해서는 객실 청소 매니저부터 총지배인, 임원에 이르기는 모든 직책별 리더들을 육성해야만 합니다. 따라서 Marriott는 직원들의 성장과 업무를 돕기 위한 더 나은 도구를 찾고, 효과적인 인력 관리를 위한 글로벌 인사 데이터 기반을 갖추어야 했습니다.

또한 Marriott는 직원들이 회사에 기대하는 것들이 변화하고 있으며, 근무 일정, 경력 개발 기회, 보상 및 복리후생 등과 관련하여 갈수록 더 많은 유연성을 원하고 있다는 사실을 파악하였습니다. Marriott는 직원들이 원하는 유연성 및 선택권을 제공할 수 있는 간단하고, 직관적이고, 안전한 HR 플랫폼을 찾고자 했습니다.

Marriott는 Oracle과 재무 및 채용 분야를 아우르는 장기적인 파트너십을 맺어 왔습니다. Marriott는 글로벌 인사 데이터 수집을 위한 안전한 기반을 제공하는 Oracle Fusion Cloud Human Capital Management(HCM)를 도입했습니다. Marriott는 Oracle Cloud HCM을 통해 세계 각국의 HR 데이터 관련 요구 사항을 효율적으로 준수하고 있다고 말했습니다. 또한 Marriott는 Oracle Analytics Cloud를 통한 HCM 관련 기능 및 대시보드로의 모바일 액세스와 같은 기능들을 제공함으로써 직원 참여도를 개선하고, 인재 이동성을 향상시키고, 데이터 분석 역량을 강화하는 데 기여하는 Oracle Cloud HCM 플랫폼의 탁월한 접근성을 높이 평가했습니다.

또한 Marriott는 신뢰할 수 있는 파트너인 Accenture와의 협력을 통해 자사의 HR 혁신 전략을 개발하고 글로벌 HR 플랫폼을 성공적으로 구현했습니다. 해당 플랫폼은 역대 최대 규모에 해당하는 Oracle Cloud HCM 배포 사례이기도 했습니다. Marriott 팀은 Accenture 및 Oracle Customer Success Services와의 파트너십을 바탕으로 자사의 수익 증대에 기여할 새로운 혁신 기술들을 앞으로도 계속해서 도입해 나갈 것입니다.

Marriott는 Oracle Cloud HCM에 내장된 모범 사례들을 사용하여 주요 HR 운영을 표준화했습니다. 글로벌 HR 데이터를 안전하게 호스팅할 수 있는 플랫폼을 확보하고, Oracle Analytics Cloud를 통해 비즈니스 리더들이 원하는 정보에 자유롭게 액세스할 수 있는 대시보드를 구축했습니다. Oracle 플랫폼을 도입한 Marriott는 직원들의 기대치 상승, 규제 요건의 변화, 새로운 정보를 필요로 하는 비즈니스 리더들의 지속적 정보 수요 등 끊임없이 변화하는 인력 관리 환경에 빈틈없이 대응할 준비를 갖추었음을 확신할 수 있었습니다.

직원 서비스 측면에서 Oracle Cloud HCM은 인사팀이 직원별 관심사 및 목표, 그것을 달성하기 위해 필요한 학습 기회 등을 파악하여 인재 이동성을 강화하는 데 기여하였습니다.

Marriott의 경영진은 소비자용 기술 서비스와 동일한 직관적 사용 편의성 및 간단한 정보 열람 수단을 제공하는 직원용 HR 환경을 성공적으로 구축하였다고 자평하였습니다. 또한 Oracle Cloud HCM은 Marriott가 급속히 변화하는 급여 투명성 관련 규제를 비롯한 역동적 규제 환경 하에서 각종 규제를 빠짐없이 준수하는 데에도 기여하였습니다.

Accenture, Oracle Customer Success Services, Marriott International은 다양한 HR 혁신 기술을 도입하여 Marriott의 인력 운영을 개선하기 위한 협력 관계를 맺고 있습니다. Accenture는 기술 지원 및 구현 서비스를 담당하고, Oracle Customer Success Services는 HCM 시스템의 가치를 극대화하기 위한 지속적 지원 및 전략적 지침을 제공합니다.