日本オラクル お問い合わせ先


なお、お客様からよく頂くご質問とその回答を製品・ライセンス・価格・サポート契約 - FAQ– として公開しております。

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お問い合わせ

興味のある製品を選択してください。その後、連絡先とメッセージの入力をお願いいたします

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技術サポート、サポートサービスに関する非技術的サポートに関するお問い合わせ先

  • 有効なサポート契約をお持ちのお客様は、My Oracle Supportポータルで技術的な質問の回答を検索してください。また、Oracle Supportナレッジベースでの情報検索、My Oracle Support Communityへのご参加、サービス・リクエストの送信と更新を行うことができます。Premier Supportの更新、地域別サポート営業窓口、およびサポートポリシーについては、Oracle Support Contacts Global Directory を参照してください。
  • クラウド・サブスクリプションのお客様は、Oracle Cloud Portalからクラウド製品のスタート・ガイドのご利用、担当のクラウド・カスタマー・サクセス・マネジャーへの問い合わせ、業務上の質問を行うことができます。また、ディスカッション・フォーラムにもご参加いただけます。
  • オラクルが買収した事業の製品をお持ちのお客様で、サポートが必要な方は、Acquired Product Support Directory にアクセスしてください。
  • Oracle Universityのトレーニングおよび認定に関する質問がある場合は、 サポート・ニーズに 教育サポート・フォーム を使用する必要があります。

テクニカル・サポート: 0120 099638 (日本) | 050 3615 0099 (日本) | Oracle Support窓口のグローバル・ディレクトリ

追加のカスタマイズサービス

  • 業界をリードする専門知識とサービスを活用して、お客様の変革の推進を支援します。
  • Oracle Customer Success Servicesの詳細をご覧ください。

その他の役立つリンク

クラウド請求のリソースを選択してください。


クラウド請求の基本 (1:52)
  • 動画: オラクルの請求プロセスの概要がわかるアニメーション
  • FAQ: 請求に関するよくある質問

請求サポート: +0120 778730 (日本) | グローバル請求サポート

Oracle Cloudへのサインインをサポートしてほしい

Cloud Consoleクラウド・インスタンスにアクセスできるように、Oracle Accountにサインインする方法について説明します。

Oracle SSO Accountへのサインインをサポートしてほしい

Oracle Accountにサインインして、My Oracle Support、Oracle Education Learning Subscriptions、Oracle Store、Oracle Communitiesなどのオラクルがホストする公開/保護されたリソースにアクセスし、ソフトウェアをダウンロードする方法を説明します。

Cloud Support Portal/ My Oracle Support へのログインができない

  • 電話番号: 0120 099 638 (日本) | 050 3615 0099 (日本)
  • 9:00~18:00(土日、祝日、12/30~1/3を除く) (日本語)
  • 18:00~翌9:00(土日、祝日、12/30~1/3を含む) (英語)
  • ※お問い合わせ時には、サポートID(CSI番号)をご用意ください。

Cloud Support Portal/ My Oracle Supportへはログインできるが、Oracle Cloud Infrastructure (OCI) へログインできない

  • Web: My Oracle Support
  • 電話番号: 0120 099 638 (日本) | 050 3615 0099 (日本)
  • 9:00~18:00(土日、祝日、12/30~1/3を除く) (日本語)
  • 18:00~翌9:00(土日、祝日、12/30~1/3を含む) (英語)
  • ※お問い合わせ時には、クラウド・アカウント名(テナンシ名とも呼ばれる)、テナンシOCID、ユーザー名、エラー・メッセージ をご用意ください。

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