业务挑战
每天,万豪国际集团近 8600 家酒店的员工,为宾客打造难忘的体验。为了实现这一目标,万豪国际集团必须在整个公司的每个角色中培养领导者,其中包括从客房服务员到总经理再到高管。这意味着该酒店集团需要更好的工具来帮助员工成长和发展,并且需要全球人力资源数据基础来有效管理员工队伍。
万豪国际集团还认识到,员工的期望正在发生变化,人们越来越需要灵活性,这体现在排班、职业发展机会或者获得薪酬和福利的方式等方面。因此,该公司希望通过一个简单、直观、安全的 HR 平台,为员工提供他们想要的灵活性和选择。
We’re essentially like a three-legged stool—it’s Oracle, Marriott, and Accenture all working together and learning together.
万豪国际集团为何选择 Oracle
万豪国际集团与 Oracle 建立了长期合作关系,涵盖了财务和招聘职能。万豪国际集团选择使用 Oracle Fusion Cloud Human Capital Management (HCM),因为该产品能够为其提供安全获取全球人力资源数据的基础。万豪国际集团对 Oracle Cloud HCM 帮助企业高效满足全球 HR 数据需求的能力表示认可。通过 Oracle Analytics Cloud 以移动设备访问 HCM 和仪表盘等功能,该平台的可访问性帮助这家酒店集团提高了员工敬业度、改善了人才流动性并提升了数据分析能力。
万豪国际集团还与值得信赖的合作伙伴埃森哲 (Accenture) 合作制定转型策略并实施全球人力资源平台,该平台是 Oracle Cloud HCM 大型部署项目之一。万豪团队将继续与埃森哲和 Oracle Customer Success Services 合作,以充分利用目前正在开发的新创新。
成果
万豪国际集团使用 Oracle Cloud HCM 内置的优秀实践,实现关键 HR 运营标准化。借助这个平台,万豪国际集团可以安全地托管全球员工的人力资源数据,并使用 Oracle Analytics Cloud 构建仪表盘,让高管可以访问所需的信息。在此基础上,该公司获得了信心,并做好了充分准备,以应对不断变化的劳动力格局,包括不断增加的员工期望、不断发展的监管要求以及不断变化的高管信息需求。
在为员工服务方面,Oracle Cloud HCM 通过了解员工的兴趣和目标以及实现这些目标所需的学习机会,帮助 HR 团队增加人才流动性。
万豪国际集团的领导层认为,他们现在可以提供一个让员工可以轻松访问信息的 HR 环境,并享有像使用消费者技术一样直观、易用的体验。此外,Oracle Cloud HCM 帮助万豪国际集团在动态监管环境中保持合规性,其中也包括快速变化的薪酬透明度领域。
合作伙伴
埃森哲、Oracle Customer Success Services 和 万豪国际集团在 HR 转型的各个方面开展了合作。埃森哲专注于技术支持和实施,而 Oracle Customer Success Services 则持续提供支持和策略指导,助力万豪国际集团充分发挥系统的价值。
客户快照
万豪国际集团 (Marriott International) 总部位于美国马里兰州贝塞斯达,在 139 个国家和地区拥有 30 多个知名品牌和近 8700 家酒店。万豪国际集团直接经营和特许经营的酒店以及授权经营的度假村遍布世界各地。