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• 持有有效支持服务合同的客户应访问 My Oracle Support 门户网站，在 Oracle Support 知识库中查找有关技术问题的答案，加入 My Oracle Support 社区，或提交并更新服务请求。请参阅 Oracle Support 全球联系目录，了解有关续订标准支持服务、地区支持销售人员联系方式和支持政策的信息。
• 云订阅客户应访问 Oracle Cloud门户网站，获取相关云产品的入门指南，联系自己的云客户成功经理，提出运营问题或者加入论坛。
• 如果客户持有的是 Oracle 所收购企业的产品，则应访问收购产品支持目录，在其中查找符合服务需求的信息。
• Oracle 培训和认证 培训和认证问题的客户 应使用 教育支持表单 来满足他们的支持需求。

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