Diebold Nixdorf внедряет Oracle Cloud HCM для управления персоналом в 62 странах

В 2016 году компания Diebold из штата Огайо приобрела Wincor Nixdorf — немецкого поставщика оборудования, программного обеспечения и услуг для розничной торговли и банковского сектора. После слияния оказалось, что как основные используются две разные системы управления персоналом — Oracle E-Business Suite и SAP. В компании отсутствовал эффективный и рациональный доступ к данным, что усложняло работу и повышало риск несоблюдения нормативных требований, а также вело к использованию ручных, трудоемких и непоследовательных процессов.

Объединенная компания Diebold Nixdorf стремилась сократить расходы и оптимизировать управление персоналом. В то же время в компании рассматривали возможность трансформации процессов управления персоналом путем перехода на облачные технологии.

При сравнении с другими поставщиками решение Oracle Cloud HCM доказало свою экономическую эффективность и показало лучшие результаты в ходе подтверждения концепции. Компания Diebold Nixdorf выбрала Oracle Fusion Cloud Human Capital Management (HCM), поскольку это единая, интегрированная облачная система, позволяющая в короткие сроки упорядочить и интегрировать управление персоналом в 62 странах.

В 2019 году компания Diebold Nixdorf начала работу с модулем оценки персонала. Затем была разработана трехлетняя дорожная карта, нацеленная на добавление модулей и расширение функционала, которая в итоге была реализована в течение одного года. Переход на Oracle Cloud HCM позволил компании преодолеть кадровые проблемы, с которыми она столкнулась после слияния, и получить единый интегрированный комплект приложений по управлению персоналом для 62 стран, получивший название HR 1Source (HR1S) и ставший единым источником достоверных кадровых данных. Теперь у компании есть то, чего ей раньше не хватало, — аналитические данные о своих сотрудниках. Также повысилась скорость получения этих данных. Простой отчет о численности персонала, на подготовку которого раньше уходило 3 недели, теперь создается всего за 5 минут. Кроме того, компания может эффективнее обеспечивать соответствие нормативным требованиям, в том числе строгим правилам GDPR в Европе.

В компании реализован прямой доступ для сотрудников и руководителей, что позволило сократить количество ручных процессов и улучшить условия работы для сотрудников. Сегодня около 96 % запросов на обслуживание поступает через систему самообслуживания — по электронной почте или непосредственно в HR1S. Благодаря службе технического сопровождения, отдел кадров может быстрее обрабатывать запросы на обслуживание, поступающие от сотрудников, использовать соответствующие данные для повышения качества обслуживания или корректировать ресурсы для более полного удовлетворения потребностей сотрудников.

Переход на облачное решение также позволил компании стать более гибкой и быстрее принимать решения.

Для первоначального внедрения компания Diebold Nixdorf воспользовалась услугами Oracle Consulting. Затем, в 2020 году, в партнерстве с Accenture была ускорена реализация рассчитанной на несколько лет программы цифровой и облачной трансформации, включающей оптимизацию системы управления персоналом. Сотрудничая с Accenture, компания Diebold Nixdorf реализовала свою трехлетнюю дорожную карту всего за 12 месяцев. «Это было бы невозможно без компании Accenture и мощных ресурсов, которые она привлекла к проекту», — говорит Тиффани Льюис.