تُنشئ RFDS بنية تكنولوجيا معلومات موفرة للحياة على Oracle Autonomous Database

تخيل أنك عامل رعاية صحية وليس لديه إمكانية الوصول إلى المعلومات التي يمكن أن تساعد في إنقاذ حياة المريض. في حين أن معظم العاملين في مجال الرعاية الصحية يأخذون الوصول في الوقت الحقيقي إلى أنظمة المعلومات الهامة من أجل الحصول عليها، فإن موظفي خدمة الطبيب الملكية الطائرة (RFDS) يقدمون الرعاية الصحية الأولية وخدمات الطوارئ على مدار 24 ساعة إلى السكان الذين يعانون من نقص الخدمات في المناطق النائية في أستراليا حيث لا تتوفر إمكانية الاتصال بالإنترنت الموثوقة في كثير من الأحيان. وباعتبارها واحدة من أكبر المنظمات الطبية الجوية في العالم، تسجل RFDS أكثر من 380،000 تفاعل مع المرضى سنويا، وتدير 80 طائرة، وتحتفظ بأكثر من 300 سيارة إسعاف على الطرق تعرف باسم مركبات الاسترجاع.

تاريخيًا، قام موظفو RFDS بتسجيل تفاعلات المرضى على النماذج الورقية، مع ما يصل إلى 600 حقل لكل تفاعل. وقد أدخلت المعلومات المتعلقة بهذه النماذج يدويا إما في تطبيقات مستقلة أو تمت مشاركتها عبر ملفات CSV فيما بين قواعد البيانات التي يزيد عددها عن 100 قاعدة بيانات في سبعة كيانات عاملة. أثناء التفاعلات في المناطق النائية التي لا تحتوي على اتصال بالإنترنت أو التي لا تحتوي على اتصال بالإنترنت، لم يتمكن الموظفون في كثير من الأحيان من الوصول إلى قاعدة معارف RFDS الخاصة ببيانات المرضى. أثناء التفاعلات في المناطق النائية التي لا تحتوي على اتصال بالإنترنت أو التي لا تحتوي على اتصال بالإنترنت، لم يتمكن الموظفون في كثير من الأحيان من الوصول إلى قاعدة معارف RFDS الخاصة ببيانات المرضى. وكمنظمة غير ربحية، أدت الشبكة المطلوبة لاتفاقات الخدمة وخدمات الدعم إلى ارتفاع تكاليف الدعم بشكل غير مقبول.

وبناءً على ذلك، قامت RFDS بتقييم حلول السحابة على مستوى المؤسسة بهدف إنشاء نظام لسجل المرضى على مستوى البلاد يمكن أن يسهل مشاركة المعلومات المتسقة والموثوقة والدقيقة في الوقت الفعلي عبر العمليات. وفي نهاية المطاف، سيساعد هذا الإطار الجديد الموظفين على تحليل أنماط الصحة والخدمات لتحسين نتائج المرضى.

قامت RFDS بتقييم الأنظمة الأساسية السحابية التي تقدمها AWS وAzure وOracle. وكان من الأهمية بمكان وجود شريك له سجل حافل بمساعدة المؤسسات على خفض التكاليف من خلال التوحيد والأتمتة. من الناحية المثالية، سيتم تصميم المنتجات والخدمات معًا في بنية النظام التي من شأنها حل تحديات الاتصال عن بُعد التي تواجه RFDS، والسماح بتأمين البيانات ودمجها، وتحسين تحليل البيانات لتحسين نتائج المرضى. ومع تطبيق هذه البنية، يمكن لموظفي تكنولوجيا المعلومات الانتقال من أنشطة الصيانة إلى الأدوار ذات القيمة الأعلى كمبتكرين للتكنولوجيا لدعم سعي المؤسسة ليس فقط إلى تحديث الأنظمة ولكن أيضًا إلى أن يصبحوا رائدًا رقميًا في الرعاية الصحية.

بناءً على هذه المعايير، اختارت RFDS Oracle Cloud Infrastructure (OCI) كحل مثالي لإنشاء بنية تكنولوجيا رعاية صحية مبتكرة على مستوى المؤسسة. يسمح Oracle Autonomous Database لمعالجة المعاملات وأحمال العمل المختلطة (ATP) وOCI GoldenGate باستنساخ البيانات من مصادر متعددة داخل RFDS. كمنصة شبكة بيانات في الوقت الفعلي، تضمن إمكانيات النسخ المتماثل لـ OCI GoldenGate مزامنة البيانات التي يتم التقاطها دون اتصال بشكل موثوق مع أنظمة الرعاية الصحية الأخرى عند استعادة الاتصال. لقد أظهرت إمكانات OCI هذه، إلى جانب الالتزام المؤكد بصناعة الرعاية الصحية، لقيادة RFDS أن Oracle هي الخيار الأفضل.

ومع نظام السجلات الصحية الإلكترونية الطبية الجوية على مجموعة تكنولوجيا واحدة، تقوم فرق RFDS بمزامنة تقديم الخدمات بكفاءة أكبر عبر سبعة كيانات تشغيلية. على سبيل المثال، يمكن للممرضة والطبيب في رحلة الوصول إلى المعلومات الطبية التي يمكن أن تنقذ الحياة على جهاز لوحي أثناء نقل الراقص المصاب بجروح خطيرة إلى مرافق الطوارئ على بعد مئات الأميال. في سيناريو آخر، يمكن لمقدمي الرعاية الصحية تحليل سجلات المرضى واستخدام التشخيصات التنبؤية أثناء بناء الثقة في المجتمعات في منطقة الانكماش مع مشكلات صحية طويلة الأجل ومعقدة.

وبشكل عام، تسجِّل RFDS جميع تفاعلات المرضى إلكترونيًا داخل قاعدة بيانات Oracle ATP، مما يؤدي بالفعل إلى الاستغناء عن النماذج الورقية. بالنسبة للتفاعلات التي يتم إدخالها في وضع عدم الاتصال، يقوم OCI GoldenGate تلقائيًا بتحديث البيانات ومزامنتها مع قاعدة بيانات Oracle ATP في ثوان معدودة عند استعادة الاتصال. ونتيجة لذلك، تتميز خدمة RFDS ببنية متجاوزة للأخطاء وفقدان بيانات صفرية تعمل على تحديث العمليات في نظام أساسي لشبكة بيانات في الوقت الفعلي.

يتكيف Oracle ATP تلقائيًا مع أحمال العمل المختلفة، مما يساعد على تقليل أوقات ذروة الحوسبة من 12 ساعة يوميًا إلى 4 ساعات أو أقل، وهو ما يمثل تحسنًا بمعدل 3 أضعاف.