Diebold Nixdorf integriert mit Oracle Cloud HCM die Personalverwaltung über 62 Länder hinweg

2016 übernahm Diebold, das in Ohio ansässig ist, Wincor Nixdorf, einen in Deutschland ansässigen Anbieter von Hardware, Software und Dienstleistungen für das Bankgeschäft. Aus der Fusion ergaben sich zwei Kernsysteme für die Personalverwaltung: Oracle E-Business Suite und SAP. Das Unternehmen hatte keinen effizienten und effektiven Zugriff auf Daten. Das führte zu einer höheren Komplexität und Compliance-Risiken sowie zu zeitaufwändigen und inkonsistenten manuellen Prozessen.

Das zusammengeführte Unternehmen Diebold Nixdorf suchte nach Möglichkeiten, die Kosten zu reduzieren und seine Personalverwaltung zu optimieren. Gleichzeitig sah man darin eine Chance, das Personalwesen durch eine Verlagerung in die Cloud zu transformieren.

Im Vergleich zu anderen Anbietern erwies sich Oracle Cloud HCM während eines Proof of Concept als kosteneffektiv und besser. Diebold Nixdorf entschied sich für Oracle Fusion Cloud Human Capital Management (HCM), da es sich um ein einziges, integriertes, cloudbasiertes System handelt, das die Personalabteilung in 62 Ländern in kurzer Zeit rationalisieren und integrieren würde.

Diebold Nixdorf ging 2019 mit dem Score HR-Modul live. Von dort aus entwickelte es eine dreijährige Roadmap zum Hinzufügen von Modulen und Funktionen, die schließlich zu einer einjährigen Implementierung konsolidiert wurde. Durch den Wechsel zu Oracle Cloud HCM konnte das Unternehmen die HR-Herausforderungen, mit denen es nach der Fusion konfrontiert war, bewältigen und sich eine einzige, integrierte Kernsuite für das Personal- und Talentmanagement in 62 Ländern sichern, die es intern als HR 1Source (HR1S) prägte, um eine Single Source of Truth für HR-Daten anbieten zu können. Das Unternehmen verfügt nun über wesentliche Einblicke in seine Belegschaft – das war zuvor nicht möglich gewesen. Die Geschwindigkeit, mit der das Unternehmen diese Erkenntnisse gewinnen kann, wurde ebenfalls erhöht. Ein einfacher Headcount-Bericht, der zuvor 3 Wochen dauerte, dauert jetzt nur noch 5 Minuten. Zudem kann das Unternehmen nun besser die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften gewährleisten wie zum Beispiel die strengen Vorgaben der DSGVO in Europa.

Das Unternehmen implementierte auch den direkten Zugriff für Mitarbeiter und Manager, wodurch manuelle Prozesse reduziert und die Mitarbeitererfahrung verbessert wurden. Heute werden etwa 96% der Serviceanfragen per Selfservice übermittelt, entweder per E-Mail oder direkt unter HR1S. Und mit mithilfe von HR Help Desk kann die Personalverwaltung nun Serviceanfragen von Mitarbeitern schneller bearbeiten, Daten nutzen, um den Service zu verbessern oder Ressourcen anpassen, um besser auf die Bedürfnisse der Mitarbeiter einzugehen.

Durch den Wechsel zu einer cloudbasierten Lösung wurde das Unternehmen außerdem agiler und konnte schneller Entscheidungen treffen.

Diebold Nixdorf nutzte Oracle Consulting Services für die erste Implementierung. Im Jahr 2020 arbeitete es dann mit Accenture zusammen, um ein mehrjähriges digitales und Cloud-Transformationsprogramm zu beschleunigen, das die Optimierung seines HR-Systems beinhaltete. Durch die Zusammenarbeit mit Accenture konnte Diebold Nixdorf seine 3-jährige Roadmap in nur 12 Monaten implementieren. "Das wäre ohne Accenture und die Ressourcen, die es in das Projekt einbrachte, nicht möglich gewesen", sagt Tiffanie Lewis.