Spółka Diebold Nixdorf integruje działy kadr w 62 krajach za pomocą Oracle Cloud HCM

W 2016 roku Diebold z siedzibą w Ohio przejął firmę Wincor Nixdorf, dostawcę sprzętu, oprogramowania i usług dla bankowości detalicznej i detalicznej z siedzibą w Niemczech. W wyniku połączenia powstały dwa podstawowe systemy HR-Oracle E-Business Suite i SAP. Przedsiębiorstwu brakowało skutecznego, efektywnego dostępu do danych, co prowadziło do zwiększonej złożoności i ryzyka braku zgodności, a także ręcznych, czasochłonnych i niespójnych procesów.

Połączona spółka, Diebold Nixdorf, dążyła do obniżenia kosztów i usprawnienia procesów zarządzania kadrami. Jednocześnie firma dostrzegła możliwość transformacji zarządzania personelem poprzez przejście do chmury.

W porównaniu z innymi dostawcami rozwiązanie Oracle Cloud HCM okazało się opłacalne i lepiej funkcjonowało podczas weryfikacji koncepcji. Spółka Diebold Nixdorf wybrała rozwiązanie Oracle Fusion Cloud Human Capital Management (HCM), ponieważ jest to jeden, zintegrowany, oparty na chmurze system, który w krótkim czasie usprawniłby i integrowałby zasoby ludzkie w 62 krajach.

Diebold Nixdorf uruchomił moduł HR Score w 2019 roku. Stamtąd opracowano trzyletni plan dodawania modułów i funkcjonalności, który został skonsolidowany w roczną implementację. Przejście do Oracle Cloud HCM umożliwiło firmie sprostanie wyzwaniom związanym z zasobami ludzkimi po fuzji i zdobycie jednego, zintegrowanego głównego pakietu zasobów ludzkich i talentów w 62 krajach, który wewnętrznie stworzył rozwiązanie HR 1Source (HR1S), aby móc zaoferować jedno źródło wiarygodnych danych kadrowych. Przedsiębiorstwo posiada teraz kluczowe informacje na temat swoich pracowników, czyli coś, czego wcześniej brakowało. Zwiększono również szybkość, z jaką firma może uzyskać te informacje. Prosty raport o stanie osobowym, który wcześniej zajmował 3 tygodnie, zajmuje teraz tylko 5 minut. Ponadto firma może lepiej radzić sobie z przepisami dotyczącymi zgodności, w tym surowymi wymogami RODO w Europie.

Firma wdrożyła również bezpośredni dostęp dla pracowników i menedżerów, co zmniejszyło procesy ręczne i zwiększyło satysfakcję pracowników. Obecnie około 96% zgłoszeń serwisowych jest składanych za pośrednictwem samoobsługi, za pośrednictwem poczty elektronicznej lub bezpośrednio na stronie HR1S. Korzystając z rozwiązania HR Help Desk, dział kadr może teraz szybciej obsługiwać zgłoszenia pracowników, wykorzystywać powiązane z nimi dane do poprawy jakości usług lub dostosować zasoby do potrzeb pracowników.

Przejście na rozwiązanie oparte na chmurze sprawiło również, że firma była bardziej zwinna i mogła szybciej podejmować decyzje.

Do wstępnej implementacji Diebold Nixdorf korzystał z usług Oracle Consulting Services. Następnie w 2020 roku nawiązała współpracę z Accenture w celu przyspieszenia wieloletniego programu transformacji cyfrowej i chmurowej, który obejmował usprawnienie systemu HR. Podczas współpracy z Accenture firma Diebold Nixdorf wdrożyła swój 3-letni plan działania w ciągu zaledwie 12 miesięcy. "Nie byłoby to możliwe bez Accenture i siły zasobów, które wniósł do projektu" mówi Tiffanie Lewis.