Nápověda k vašemu účtu Oracle

Zapomenuté heslo

Společnost Oracle vám pošle pokyny, jak heslo zresetovat, na e-mailovou adresu spojenou s vaším účtem.

Zapomenuté heslo

Nepřišel mi e-mail pro zresetování hesla

Podívejte se, jestli ve složce se spamem ve vašem e-mailovém klientovi není e-mail zaslaný z adresy oracle-acct_ww@oracle.com. Přidejte si do svého adresáře e-mailovou adresu společnosti Oracle, abyste měli jistotu, že tyto e-maily nebudou označeny jako spam.

E-mail pro zresetování hesla si může nechat znovu zaslat. Znovu odeslat e-mail pro zresetování hesla

Stále máte potíže?

• Pokud jste si nedávno vytvořili účet Oracle, ale neověřili jste svou e-mailovou adresu, možná budete muset vytvořit nový účet.
• Pokud váš účet Oracle používá e-mailovou adresu, ke které již nemáte přístup, přihlaste se pomocí své původní e-mailové adresy a hesla, přejděte do části Účet a upravte svou e-mailovou adresu.

Chci změnit své heslo k účtu

Přihlaste se na adrese www.oracle.com pomocí svého stávajícího účtu Oracle (s použitím původní e-mailové adresy a hesla). Přejděte do části Účet a klikněte na odkaz Upravit vedle pole Heslo.

Vyplňte pole pro aktuální heslo, nové heslo a opětovné zadání hesla a změnu hesla pak dokončete kliknutím na tlačítko Uložit. Chcete-li dosáhnout nejlepších výsledků, odhlaste se a přihlaste se pomocí nového hesla.

Mám potíže s ověřením svého e-mailu

Podívejte se, jestli ve složce se spamem ve vašem e-mailovém klientovi není e-mail zaslaný z adresy oracle-acct_ww@oracle.com. Přidejte si do svého adresáře e-mailovou adresu společnosti Oracle, abyste měli jistotu, že tyto e-maily nebudou považovány za spam.

Nechejte si znovu zaslat ověřovací e-mail z části Účet, nebo odtud:
Znovu odeslat ověřovací e-mail

Stále máte potíže?

• Pokud jste si nedávno vytvořili účet Oracle, ale neověřili jste svou e-mailovou adresu, možná budete muset vytvořit nový účet.
• Pokud váš účet Oracle používá e-mailovou adresu, ke které již nemáte přístup, přihlaste se pomocí své původní e-mailové adresy a hesla, přejděte do části Účet a upravte svou e-mailovou adresu.

Nemohu se přihlásit nebo se při pokusu o přihlášení k řešení Oracle Cloud zobrazí zpráva Neplatné přihlašovací údaje

Používáme oddělené účty v závislosti na systému, ke kterému chcete získat přístup:

Cloudový účet: Umožňuje zákazníkům řešení Oracle Cloud přistupovat k jejich cloudové instanci. Přihlaste se ke svému účtu pro Oracle Cloud.

Účet Oracle: Poskytuje našim zákazníkům, partnerům a dalším uživatelům přístup k veřejným nebo chráněným zdrojům hostovaným společností Oracle. Přihlaste se ke svému účtu Oracle.

Ujistěte se, že se pokoušíte získat přístup ke správnému systému. Pokud se pro váš účet Oracle zobrazí zpráva Neplatné přihlašovací údaje, zkuste zresetovat heslo. Obecně platí, že vaším uživatelským jménem je vaše e-mailová adresa.

Sdílím účet Oracle s ostatními

Sdílení účtů nedoporučujeme, protože pak nad účtem nemají všichni jednotliví uživatelé kontrolu. Například uživatel, který má kontrolu nad e-mailovou adresou přidruženou k účtu, může změnit e-mailovou adresu nebo heslo, aniž by vás na to upozornil.

Vytvořte si svůj vlastní účet Oracle.

Potřebuji další podporu pro služby Oracle Cloud

Pokud požadujete další podporu pro služby Oracle Cloud, klikněte na možnost Kontaktovat technickou podporu společnosti Oracle (která zahrnuje online chat se zástupcem společnosti Oracle, další kanály podpory, získání čísla CSI atd.).

Další informace nebo nápovědu týkající se jiných produktů/služeb najdete v tématu Co vám můžeme pomoci najít?.

Mám smlouvu o podpoře, ale nemohu získat přístup ke službě My Oracle Support

Chcete-li mít přístup ke službě My Oracle Support, musíte si zakoupit podporu.

Pokud se můžete přihlásit pomocí účtu Oracle, ale nemůžete získat přístup k zaplacené podpoře, kontaktujte podporu Oracle Support.

Můj účet je zamčený poté, co došlo k potížím s přihlášením.

Když je přihlášení během 24 hodin desetkrát neúspěšné, z bezpečnostních důvodů váš účet zablokujeme. Vymažte mezipaměť prohlížeče a poté zresetujte své heslo.

Zapomenuté heslo

Stále máte potíže? Pokud jste si nedávno vytvořili účet Oracle, ale neověřili jste svou e-mailovou adresu, možná budete muset vytvořit nový účet.

Mám zájem o sdělení od společnosti Oracle týkající se konkrétních témat

Přihlaste se k odběru sdělení od společnosti Oracle na základě vašich zájmů. Zasílání těchto sdělení nevyžaduje účet Oracle.

Nechci dostávat žádnou marketingovou komunikaci

Dostáváte e-mailovou komunikaci, která neodráží vaše zájmy? Když vyberete své zájmy, budete dostávat sdělení, která jsou pro vás relevantní.

Pokud opravdu chcete zrušit zasílání veškeré marketingové komunikace, klikněte na odkaz Odhlásit odběr zde nebo ve spodní části stránek účtu Oracle.

Chci odstranit můj účet Oracle SSO

Váš účet Oracle vám pomůže udržet vaše stávající předplatná aktivní. Pokud opravdu chcete smazat účet Oracle, klikněte sem a odešlete požadavek.

Chci změnit svou e-mailovou adresu

Přihlaste se ke svému stávajícímu účtu Oracle pomocí své původní e-mailové adresy a hesla. Přejděte na svůj účet a klikněte na odkaz Upravit vedle vaší e-mailové adresy.

Než budete moci svůj účet znovu použít, bude nutné ověřit vaši novou e-mailovou adresu. Společnost Oracle odešle na vaši novou e-mailovou adresu ověřovací e-mail.

Chci aktualizovat nebo opravit své kontaktní údaje na účtu Oracle.

Pokud máte účet Oracle SSO, upravte své kontaktní údaje pomocí odkazu Účet zde a v horní části stránek Oracle.com. Klikněte na odkaz Upravit vedle údajů, které chcete změnit.

V případě, že nemáte účet Oracle SSO a potřebujete podporu, sjeďte dolů na konec stránky a klikněte na „Požádat o pomoc“.

Mám více než jeden účet Oracle a chci je sloučit

Sloučení více účtů do jednoho podporujeme pro partnery společnosti Oracle. Pro ostatní uživatele můžeme převést certifikace Oracle Education/Certview.

Zadejte podrobnosti o svých účtech, včetně aplikací a služeb Oracle, ke kterým pomocí nich přistupujete. Zpracování této žádosti může chvíli trvat, než operace sloučení účtů projde různými systémy.

Požádat o pomoc