Oracle 帐户帮助

忘记密码

Oracle 将向您的账户关联的电子邮件地址发送电子邮件，告知您如何重置密码。

忘记密码

我未收到帮助我重置密码的电子邮件

请在您电子邮件客户端的垃圾邮件文件夹中查找一封来自 oracle-acct_ww@oracle.com 的电子邮件。将 Oracle 电子邮件添加到您的通讯簿中，确保它不会被识别为垃圾邮件。

我们可以为您重新发送密码重置电子邮件。重新发送密码重置电子邮件

仍然有问题？

• 如果您近期创建了一个 Oracle 账户但没有验证自己的电子邮件地址，那么您可能需要创建一个新账户。
• 如果您的 Oracle 账户使用了一个您无法访问的电子邮件地址，请使用原始电子邮件和密码登录，然后进入账户并编辑您的电子邮件地址。

我想更改我的账户密码

使用现有 Oracle 账户（采用原始电子邮件地址和密码）登录 www.oracle.com。进入您的账户，点击“密码”字段旁边的编辑链接。

填写当前密码、新密码和“再次输入密码”字段，然后点击“保存”按钮，这将完成密码更改操作。为了验证结果，请退出并使用新密码重新登录。

我在验证电子邮件时遇到问题

请在您电子邮件客户端的垃圾邮件文件夹中查找一封来自 oracle-acct_ww@oracle.com 的电子邮件。请将 Oracle 电子邮件添加到您的通讯簿中，确保它不会被识别为垃圾邮件。

请在账户中，或者在这里重新发送验证电子邮件
重新发送验证电子邮件

仍然有问题？

• 如果您近期创建了一个 Oracle 账户但没有验证自己的电子邮件地址，那么您可能需要创建一个新账户。
• 如果您的 Oracle 账户使用了一个您无法访问的电子邮件地址，请使用原始电子邮件和密码登录，然后进入账户并编辑您的电子邮件地址。

我无法登录 Oracle Cloud，或者在尝试登录 Oracle Cloud 时提示登录无效

访问不同的系统需要使用不同的账户：

Cloud 账户：Oracle Cloud 客户使用此账户访问其云技术实例。登录 Oracle Cloud 账户。

Oracle 账户：我们的客户、合作伙伴和其他人使用此账户访问 Oracle 托管的公有/受保护资源。登录 Oracle 账户。

确保您访问的是正确的系统。如果您在登录 Oracle 账户时显示“登录无效”消息，请尝试重置密码。通常，您的电子邮件地址将是您的用户名。

我与其他人共用一个 Oracle 账户

我们不鼓励共享账户。如共享账户，我们无法保证每一位用户都能自主控制账户。例如，如果一个用户可以控制与账户相关的电子邮件地址，那么该用户就可以在不通知您的情况下更改电子邮件地址。

创建您自己的 Oracle 账户。

我的 Oracle Cloud Services 需要更多支持服务

如果您需要 Oracle Cloud Services 提供其他支持服务，请点击联系 Oracle Support（其中包括与 Oracle 代表在线聊天、其他支持渠道、获取您的 CSI 编号等）。

想要了解其他信息或查找与其他产品/服务相关的帮助，请参阅“我们可以帮您查找哪些信息？”。

我拥有支持协议却无法访问 My Oracle Support

您需要购买支持服务才能够访问 My Oracle Support。

如果您能够使用自己的 Oracle 账户登录，却无法访问已经付费的支持服务，请与 Oracle 支持团队联系。

我的账户被锁定了。我在登录时遇到了问题。

当您在 24 小时内登录失败 10 次时，出于安全考虑，我们会锁定您的账户。请清空浏览器缓存，然后重置密码。

忘记密码

仍然有问题？如果您近期创建了一个 Oracle 账户但没有验证自己的电子邮件地址，那么您可能需要创建一个新账户。

我对特定主题的 Oracle 通讯内容感兴趣

您可以根据自己的兴趣订阅 Oracle通讯。您不需要 Oracle 账户就可以接收这些通讯内容。

我不想收到任何营销通讯

您是否总是收到自己不感兴趣的电子邮件通讯？请选择您的兴趣方面，以接收与您相关的通讯。

如果您真的想取消订阅所有营销通讯，请点击此处或者 Oracle 账户页面下方的取消订阅链接。

我想删除我的 Oracle SSO 账户

Oracle 账户可确保您的现有订阅处于活动状态。如果您确实希望删除您的 Oracle 账户，请点击这里提交请求。

我想更改电子邮件地址

使用原始电子邮件地址和密码登录现有 Oracle 账户。进入您的账户，点击电子邮件地址旁边的编辑链接。

您需要先验证新的电子邮件地址，然后才能再次使用您的账户。Oracle 会向您的新电子邮件地址发送一封验证电子邮件。

我想更新或更正 Oracle 账户中的联系信息

如果您有 Oracle SSO 账户，请在 Oracle.com 页面上方或在此处点击账户链接，开始编辑您的联系人信息。点击所需要更改的信息旁边的编辑链接。

如果您没有 Oracle SSO 账户并且需要支持服务，请向下滚动到页面底部，然后点击“请求帮助”。

我有多个 Oracle 账户，我想合并它们

我们支持 Oracle 合作伙伴将多个账户合并为一个账户，并支持其他用户转移 Oracle Education/Certview 认证。

请提供有关您账户的详细信息，包括您使用这些账户访问的 Oracle 应用和服务。注意，我们在合并账户时需要分析各个系统，您可能需要等待一段时间。

请求帮助